Khởi nghiệp kinh doanh là điều không dễ dàng. Đầu tiên, bạn cần phải có ý tưởng khả thi, xác định phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp không có chiến lược marketing phù hợp thì việc gia tăng lợi nhuận và duy trì hoạt động của doanh nghiệp càng trở nên khó khăn.
Tuy nhiên, việc xác định các chiến lược marketing phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt các nhu cầu thị trường, xu thế công nghệ để truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng, làm sao tăng khả năng hiển thị thông điệp, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng duy trì doanh số.
Hiện nay, rất nhiều cách triển khai chiến lược marketing như mạng xã hội, tối ưu công cụ tìm kiếm, website, SMS marketing..v..v. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp sẵn sàng đổ rất nhiều tiền vào marketing với mong muốn tăng thị phần, tăng lợi nhuận.
Sự thật, những kết quả mà doanh nghiệp đạt được tại thời điểm hiện tại thì cũng không đảm bảo doanh nghiệp tiếp tục tăng trưởng trong tương lai. Đó là do các chủ doanh nghiệp dành nhiều thời gian xử lý các “hoạt động kinh doanh” bao gồm: chăm sóc khách hàng, chuỗi cung cứng, đối tác ..v..v. Ít tập trung “phát triển kinh doanh”, áp dụng các chiến lược marketing đa kênh trong để tăng lượng khách hàng, gia tăng lợi nhuận.
Làm sao để có chiến lược marketing hiệu quả? Đơn giản là doanh nghiệp cần phải biết chiến lược marketing nào phù hợp khi truyền tải thông điệp đến từng đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing mà không xây dựng kênh bán hàng hiệu quả và tối ưu hóa khả năng chuyển đổi khách hàng sẽ gây ra lãng phí, tính hiệu quả chi phí marketing đã bỏ ra.
Dưới đây là 9 chiến lược marketing online mà doanh nghiệp có thể sử dụng theo xu hướng công nghệ 4.0.
1. Mạng xã hội
Doanh nghiệp không thể bỏ qua lợi ích mạng xã hội mang lại, đó là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp khởi nghiệp đã bắt đầu xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội. Ban đầu rất khó khăn, nhưng khi đã tạo được sự thu hút thì việc truyền tải thông điệp trên mạng xã hội trở nên dễ dàng theo thời gian.
Tất nhiên, bạn cũng có thể thuê một hoặc vài nhân viên để quản lý trang mạng xã hội nếu bạn có đủ chi phí để thực hiện các chiến dịch marketing theo kế hoạch. Nhưng nếu không đủ chi phí thì bạn chính là người thực hiện đăng nội dung, sản phẩm hoặc bất cứ điều gì thu hút mọi người tìm hiểu về bạn và doanh nghiệp bạn.
Sử dụng tin nhắn trên các nền tảng như Zalo, Facebook hoặc Twitter để tiếp cận, liên lạc với các khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đây là kênh marketing rất hiệu quả.
2. Video clip hướng dẫn
Một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý đến doanh nghiệp bạn là tạo các video hướng dẫn cho mọi người về một cái gì đó hữu ích từng bước, từng bước một. Khi bạn làm tốt việc này có nghĩa bạn đang cung cấp nhiều giá trị, kênh video của bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Ngày nay, YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên thế giới sau Google vì bất cứ ai muốn học một cái gì đó trực quan, họ thường tìm kiếm trên YouTube. Bạn có thể tạo ra nhiều video clip hướng dẫn. Quan trọng, bạn phải tự hỏi là nội dung video clip của bạn giúp giải quyết những nỗi đau gì của khách hàng?
Việc khó nhất, đó chính là khi bạn nghe giọng nói, xem hình ảnh mình trên video, điều đó khiến cho bạn có thể không quen. Nhưng bạn cần phải nghe và xem lại để khắc phục những thiếu sót khi quay. Sau một thời gian, bạn đã quen dần thì hãy tạo ra nhiều video clip hữu ích để tăng khả năng hiển thị, tiếp cận nhiều khách hàng trên kênh YouTube ngay hôm nay.
3. Website
Khi bạn khởi nghiệp kinh doanh thì bạn cần phải có ngay một website. Nếu doanh nghiệp bạn hiện nay không có website thì bạn cần phải xây dựng website ngay lập tức. Mảnh đất này không chỉ là nơi bạn cung cấp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp mà còn giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, liên hệ với bạn khi họ có nhu cầu.
Website không chỉ là nơi bạn đăng lên sản phẩm dịch vụ. Đó là nơi mà bạn đăng nội dung các bài phân tích, xu thế về giải pháp, nghành hàng, sản phẩm mà bạn là chuyên gia. Trả lời các câu hỏi trên Forum, Quora, Reddit hoặc đăng ký gói thành viên cấp cao trả phí trên Linkedin để cung cấp nội dung, cũng là cách giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng ngay lập tức.
Tạo website thu hút lượng khách hàng truy cập, bạn phải đảm bảo tính hiệu quả về nội dung. Hãy cung cấp nội dung mang lại giá trị cho người đọc. Nếu bạn sợ rằng việc tiết lộ những kinh nghiệm, bí quyết kinh doanh trong bài viết thì bạn cần phải xem lại suy nghĩ này, vì sự cho đi càng nhiều sẽ nhận được nhiều trái ngọt hơn mong đợi. Vì thế, bạn trao cho khách hàng nhiều giá trị, ngay lập tức bạn thành người cực kỳ quan trọng trong mắt khách hàng. Đó là một trong những chiến lược marketing mạnh mẽ nhất mà doanh nghiệp bạn có thể sử dụng.
4. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
SEO là kênh marketing đầy sức mạnh. Có rất nhiều doanh nghiệp không dám theo chiến lược này vì cho đó là kênh “đốt tiền”. SEO có thể đáng sợ, nhưng biết sử dụng đúng các thế mạnh SEO thì đó là thị trường “không giới hạn”.
Có những nơi hướng dẫn cách tạo lưu lượng truy cập ảo PBNs và các link liên kết “lừa” Google nhằm tăng thứ hạng website thì có thể tạo ra kết quả trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài là rất nguy hiểm cho website doanh nghiệp vì lúc nào đó doanh nghiệp không thể sử dụng SEO do Google đã đưa website doanh nghiệp bạn vào danh sách đen. Điều này giống như trong kinh doanh, bạn phải đầu tư thời gian, công sức thì mới có kết quả.
Để làm đúng cách thì bạn phải thực hiện “đúng luật”, mong muốn có kết quả nhanh trong thời gian ngắn là sai lầm mà rất nhiều doanh nghiệp mắc phải. Việc tạo nội dung hay, chất lượng để truyền tải những thông điệp tạo giá trị cho người đọc đó là cách thể hiện sự tôn trọng với đến những doanh nghiệp cung cấp các công cụ tìm kiếm.
5. Hợp tác với những người có ảnh hưởng
Doanh nghiệp muốn tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng khả năng hiển thị trên các phương tiện truyền thông xã hội mà không mất nhiều năm để xây dựng lượng khách hàng đông đảo thì doanh nghiệp cần hợp tác với những KOLs (Key Opinions Leaders). Bởi vì những KOLs có lượng người theo dõi với hàng chục nghìn hoặc thậm chí một trăm nghìn người thì việc hợp tác quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp trở nên dễ dàng.
Bí quyết ở đây là bạn phải tìm đúng KOL có ảnh hưởng trong thị trường nghách của doanh nghiệp. Điều đó không chỉ là việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm với độ phủ rộng mà còn định hướng đến đúng khách hàng mục tiêu. Nếu bạn làm đúng cách thì doanh nghiệp bạn có thể tiếp cận tập khách hàng tiềm năng lớn mà không cần đầu tư nhiều chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Khi doanh nghiệp có hệ thống bán hàng tốt và sản phẩm chất lượng thì chiến lược marketing thông qua hợp tác với KOLs rất hiệu quả. Thực hiện các chiến dịch nhỏ, đánh giá kết quả từ chiến dịch và đánh giá của KOLs để có những điều chỉnh phù hợp trước khi triển khai các chiến dịch marketing với quy mô lớn.
6. Tạo giá trị cho đi
Tạo ra giá trị cho đi rất hiệu quả trong marketing. Hướng đi đúng, đầu tiên doanh nghiệp phải xác định nỗi đau khách hàng là gì? giải pháp giải quyết nỗi đau đó như thế nào?
Vì vậy bạn phải liên tục cập nhật các vấn đề mà khách hàng đang phải đối mặt trong thị trường nghách mà doanh nghiệp bạn đang muốn chiếm lĩnh, sự khác biệt giữa doanh nghiệp bạn và đối thủ cạnh tranh. Bạn xác định rõ các vấn đề hoặc nỗi đau khách hàng ngay từ đầu thì bạn sẽ nhanh chóng đưa ra giải pháp phù hợp mang đến giá trị cho khách hàng.
Những giá trị bạn nên xây dựng đó là ebook, thủ thuật, video clip hoặc rất nhiều thứ khác. Tất nhiên các giá trị bạn tạo ra đều hướng về các kênh marketing của doanh nghiệp bạn, khi đó doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng hiệu quả hơn.
7. Quảng cáo Facebook tiếp cận lại khách hàng
Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất mà bạn có thể sử dụng để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hiện nay là quảng cáo trên Facebook. Với Facebook, bạn có thể tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu rất cụ thể theo sở thích, độ tuổi, mối quan hệ, vị trí địa lý và nhiều hơn nữa.
Nhưng để quảng cáo Facebook mang lại hiệu quả không chỉ về lượng truy cập, tương tác mà bạn phải biết sử dụng Facebook Pixel để đo lường khả năng chuyển đổi, hành vi khách hàng giúp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo theo hướng đối tượng.
Facebook Pixel theo dõi tất cả những người truy cập trang web của bạn và bạn có thể tạo đối tượng khách hàng tùy chỉnh dựa trên hành vi của họ. Ví dụ: nếu bạn đăng nội dung về làm đẹp và bạn theo dõi khách truy cập bằng Facebook Pixel, thì bạn có thể cung cấp thông tin như chứng chỉ làm đẹp, phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ cho những người đang có nhu cầu về làm đẹp khi họ tìm kiếm thông tin và truy cập trang của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của bạn sẽ tăng vọt.
8. Linkedin
Bạn đã đăng ký tài khoản Linkedin và sử dụng video trên tài khoản Linkedin? Tại sao bạn không dành chút thời gian tạo ra video giới thiệu bản thân và doanh nghiệp bạn. Đó là cách rất dễ dàng để giới thiệu về bạn và quảng bá doanh nghiệp bạn, nếu bạn làm đúng thì bạn hoàn toàn bất ngờ về kết quả nhận được.
Nếu bạn có nhiều kết nối trên Linkedin nhưng bạn không đăng bài viết tương tác, hãy thực hiện ngay lập tức. Bạn có thể tiếp cận một lượng lớn người sử dụng, đặc biệt là khi bài đăng của bạn được chia sẻ.
Linkedin là mạng xã hội tuyệt vời để truyền tải câu chuyện khởi nghiệp của bạn. Hãy kể về những thách thức, những khó khăn và những thành tựu mà doanh nghiệp bạn đạt được. Câu chuyện của bạn càng thu hút, cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng càng lớn khi bài viết được lan tỏa trong cộng đồng mạng xã hội.
Ngoài ra, bạn cũng có cơ hội tiếp cận các chủ doanh nghiệp khác và hợp tác với họ khi cùng tầm nhìn, mục tiêu trên Linkedin. Đó là kênh marketing tuyệt vời cho những ai đang khởi nghiệp kinh doanh, tuy nhiên có rất nhiều người bỏ qua điều này.
9. Email marketing
Email marketing rất quan trọng khi bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp cho khách hàng dễ ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ khi họ phát sinh nhu cầu. Chiến lược Email marketing được áp dụng tự động gửi mail đến khách hàng sau khi họ cung cấp thông tin và đồng ý nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp qua email.
Sử dụng các email phản hồi và lần nhấp chuột vào link trong email để phân loại danh sách khách hàng của bạn. Ví dụ: nếu ai đó nhấp vào một liên kết trong email, họ đã thể hiện rõ ràng sự quan tâm của họ. Lưu thông tin khách hàng đăng ký để tiếp thị cho họ sau. Nếu khách hàng mua, đưa họ là vào danh sách khách hàng mua. Việc phân loại khách hàng mua và khách hàng đăng ký giúp doanh nghiệp bạn quản lý hiệu quả danh sách khách hàng.
Khi bạn gửi email marketing, hãy thử nghiệm một số nội dung vì bạn không bao giờ biết được nội dung nào sẽ hiệu quả nhất cho đến khi bạn nhận được phản hồi từ khách hàng và phân tích kết quả. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp ban có giải pháp tiếp cận tốt hơn, tạo sự thân thiện với khách hàng và tăng khả năng bán hàng.
Trần Linh
