Khi chúng ta kinh doanh ngoài chiến lược, kế hoạch marketing, nhân sự, nguồn vốn…. là những cái hữu hình mà chúng ta nhìn thấy thì “Cảm xúc” là thứ “Vô hình” chúng ta không thể nhìn thấy được nhưng nó lại là nhân tố quyết định sự thành bại của cả một công ty, doanh nghiệp.
Xã hội hiện đại, nhịp sống hối hả, bận rộn với công việc, gia đình, con cái…. và những lúc chúng ta căng thẳng, stress với những điều nói trên khiến chúng ta không quản lý được cảm xúc của mình.
Cảm xúc có thể đưa một người đến thành công nhưng cũng có thể làm cho một người đi đến thất bại khi họ không quản lý được cảm xúc. Nếu như một ngày bạn vui vẻ, hưng phấn bạn có thể làm rất nhiều việc. Nhưng đôi khi bạn buồn chán, nản chí thì mọi việc ngày hôm đó xem như không hoàn thành bởi vì bạn không có tâm trí để làm bất cứ việc gì.
Cảm xúc được chia làm hai loại:
- Cảm xúc tích cực: Là những cảm xúc mang lại điều tích cực, đó là vui vẻ, yêu đời, phấn khởi, tin tưởng, đam mê, hạnh phúc… Cảm xúc tích cực mang lại cho ta động lực mạnh mẽ để học tập, làm việc và làm được nhiều thứ chúng ta muốn.
- Cảm xúc tiêu cực là những cảm xúc mang lại những điều tiêu cực: như nóng giận, chán nản, mất lòng tin, thù ghét… Cảm xúc tiêu cực lấy đi động lực của chúng ta, làm cho chúng ta mất phương hướng, lạc lối.
Vậy cảm xúc ảnh hưởng gì đến kinh doanh.???
1. Trong đàm phán, ký kết hợp đồng
Trong kinh doanh thì việc quản lý cảm xúc để có được sự bình tĩnh là điều cần thiết trong mỗi con người vì khi bình tĩnh kiểm soát được tình hình chúng ta sẽ đi đúng hướng, hành xử theo lý trí, chú ý đến chủ đề đang đàm phán với đối tác để mang lại những điều tốt nhất cho cả đôi bên. Nếu bạn không quản lý được cảm xúc của mình thì cảm xúc có thể đánh lạc hướng chú ý của bạn khỏi những vấn đề chính yếu. Chỉ cần một trong hai người cảm thấy không vui, cả hai sẽ phải đối mặt với tình trạng cảm xúc bị xáo trộn. Bạn sẽ bỏ ngoài tai mọi lý lẽ, sẽ im lặng trong khi cơn tức giận đang bùng lên trong người và cuối cùng mọi nỗ lực mong đạt được một thỏa thuận có thể làm hài lòng đôi bên phải nhường chỗ cho cái tôi cố hữu hay ý định công kích đối phương kết quả là đánh mất hợp đồng, đối tác.
2.Trong quan hệ xã hội
Khi chúng ta quản lý được cảm xúc, chúng ta luôn mang tâm thái tích cực, tâm trạng vui vẻ đến với bạn bè và những người chúng ta gặp thì chúng ta sẽ tạo nên một hình ảnh đẹp trong mắt người khác. Thì công việc của chúng ta sẽ trở nên trôi chảy, nhẹ nhàng. Kết giao được với nhiều bạn bè hơn. Tạo mối quan hệ tốt để việc ký kết hợp đồng một cách dễ dàng.
3.Trong quản lý
Việc quản lý cảm xúc không chỉ nói riêng ở một người nào đó mà rất quan trọng với tất cả mọi người, đặc biệt là những người Chủ doanh nghiệp hay bất kỳ ai ở vị trí Lãnh đạo. Nhà quản lý nào kiểm soát cảm xúc của mình tốt sẽ đạt được hiệu quả cao trong công việc cũng như trong vai trò lãnh đạo của mình. Cụ thể:
- Người quản lý là sợi dây kết nối các thành viên trong đội nhóm.
- Giảm được xung đột.
- Tránh đưa ra những quyết định ảnh hưởng bởi cảm xúc.
- Gần gũi hơn với cấp dưới thông qua cách giao tiếp thấu hiểu.
- Giải quyết, xử lý công việc một cách hiệu quả.
Thực hiện được những điều trên thì nhân viên, cấp dưới sẽ làm việc một cách năng nổ và năng suất công việc sẽ đạt điểm tuyệt đối, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho công ty.
4.Trong gia đình
Gia đình là nơi chúng ta chia sẻ, quan tâm lẫn nhau, gánh vác cho nhau những khi buồn vui cũng như hạnh phúc. Khi quản lý được cảm xúc sẽ tiết chế được hành động chúng ta sẽ không làm tổn thương những người thân trong gia đình. Để mỗi khi đi làm chúng ta mang tâm trạng hạnh phúc đến nơi làm việc thì hiệu quả công việc sẽ cao hơn.
Nếu chúng ta quản lý được cảm xúc trong 4 môi trường trên chúng ta sẽ đạt được thành công như chúng ta mong muốn.
“Là con người không ai không có cảm xúc. Điều quan trọng là chúng ta phải biết cách khơi dậy những cảm xúc tích cực ở cả người khác lẫn chính bản thân mình.”
– Roger Fisher, Daniel Shapira –
Chúc các bạn thành công!
Trang Phan
