Hiện nay đại dịch nCoVid-19 đang bao phủ toàn nền kinh tế thế giới một màu u ám. Tại Việt Nam, nCoVid-19 làm cho nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa, khiến cho rất nhiều người làm thuê mất việc làm.
Những người làm thuê có thể mất đi một hoặc vài công việc mang lại tiền lương thu nhập trang trải chi phí cơm áo gạo tiền hàng ngày. Nhưng đối với chủ doanh nghiệp, sự tổn thất do nCoVid-19 gây ra nhân lên gấp nhiều lần, đồng thời gây ảnh hưởng chung cho nền kinh tế. Nhiều chủ doanh nghiệp chọn lựa khác nhau như giảm nhân sự, giảm lương để cầm cự qua mùa dịch hoặc ngưng hoạt động. Tuy nhiên, cuộc chiến “chống dịch như chống giặc” mới chỉ bắt đầu.
Có lẽ đại dịch nCoVid-19 là phép thử của thiên nhiên đối với loài người, đồng thời đối với doanh nghiệp cũng là bài test cực kỳ gắt gao về nền tảng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang xây dựng, vận hành có thực sự vững chắc!!!
Phải nói rằng, nhờ nCoVid-19 mà những người vẫn giữ quan điểm kinh doanh truyền thống phải thực sự nhìn nhận lại mô hình kinh doanh doanh nghiệp mình trong thời đại công nghệ 4.0. Đó là sự chuyển đổi thói quen mua hàng của khách hàng, thay vì ra ngoài đường mua hàng, họ ở nhà lên mạng tìm kiếm sản phẩm và đặt hàng.
Ngoài ra, sự lây lan đại dịch nCoVid-19 với mức độ khủng khiếp khiến các quốc gia phải kiểm soát chặt hoặc đóng cửa biên giới, dẫn đến các nguồn hàng xuất nhập bị ngăn chặn. Điều đó khiến hoạt động doanh nghiệp điêu đứng, đặc biệt là những doanh nghiệp đang nuôi đội ngũ nhân sự quá lớn sẽ khó trụ được qua đại dịch khi không thể gồng gánh nổi các chi phí hoạt động.
Sau đây là 3 bài học kinh doanh trong thời điểm doanh nghiệp chưa thể làm gì khi dịch bệnh nCoVid-19 đang bùng phát. Bạn hãy dành cho mình một khoảng thời gian lặng ngồi điểm lại những cơ hội để điều chỉnh hướng đi phù hợp, củng cố lại bộ máy hoạt động doanh nghiệp. Sau khi dịch bệnh nCoVid-19 qua đi, doanh nghiệp bạn đã có trong tay bộ máy chắc chắn, chiến lược kinh doanh đúng đắn chiếm lĩnh thị trường và vượt qua các đối thủ.
Bài học số 1: số hóa doanh nghiệp
Khi dịch bệnh nCoVid-19 xuất hiện, đường phố ngày thường vắng như ngày tết. Rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh ăn uống bình thường “người đông hơn ghế” mà giờ đây “ghế đông hơn người”. Nhưng họ không đóng cửa, bởi vì kinh doanh của họ phụ thuộc rất nhiều vào nguồn khách hàng đến trực tiếp hoặc khách vãng lai đi qua.
Thực tế rằng, cho dù dịch bệnh nCoVid-19 không xảy ra thì doanh nghiệp vẫn phải tìm kiếm nguồn khách hàng trên Internet. Vì một lúc nào đó, việc vẫn phụ thuộc vào nguồn khách hàng đến trực tiếp sẽ không mang doanh thu như mong muốn do thói quen khách hàng đã thay đổi. Họ thường xuyên online đặt hàng hơn do họ nhận được nhiều lợi ích về thời gian, di chuyển, khuyến mại..v..v.
Vì vậy, doanh nghiệp cần phải số hóa, áp dụng 9 chiến lược Marketing tăng sự hiện diện trên Internet kết nối với nguồn khách hàng tiềm năng giúp tăng lợi nhuận…. Nếu không, sớm hay muộn thì công việc kinh doanh của doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong tương lai.
Bài học số 2: doanh thu giảm phụ thuộc vào mặt bằng
Khi đi ra đường trong trong thời điểm này, bạn sẽ thấy các tiệm spa, nhà hàng, khách sạn, quán cafe… hay các trường học, trung tâm dạy thêm đều đóng cửa tạm ngừng kinh doanh. Đây là những ngành nghề có doanh thu phụ thuộc 100% vào mặt bằng.
Khi dịch bệnh nCoVid-19 bùng phát, có nhiều trường và trung tâm dạy học đã nhanh chóng chuyển học online, thậm chí có nhiều doanh nghiệp cũng cho nhân viên làm việc online tại nhà. Tuy nhiên có nhiều doanh nghiệp không có sự chuẩn bị và thích ứng kip thời đã phải đóng cửa hoàn toàn.
Đồng ý rằng, có nhiều hình thức kinh doanh phải phụ thuộc doanh thu vào mặt bằng. Tuy nhiên cũng có nhiều cách giúp tăng doanh thu bằng các chiến lược marketing gia tăng giá trị cộng thêm kèm theo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Ví dụ: doanh nghiệp kinh doanh spa, ngoài việc cung cấp các dịch vụ spa, còn bán thêm các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe để khách hàng khỏe trong đẹp ngoài. Trong thời điểm dịch bệnh nCoVid-19, khách hàng sợ lây nhiễm không đến spa nhưng vẫn mua các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe. Doanh nghiệp vừa tăng doanh thu, vừa chủ động chăm sóc khách hàng.
Bài học số 3: áp dụng công nghệ vào kinh doanh
Do dịch bệnh, bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp có thể đóng băng do phụ thuộc nhân viên phải làm việc trực tiếp. Vì vậy, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh thực sự rất cần thiết.
Khi doanh nghiệp áp dụng công nghệ sẽ quản lý tự động quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, nhân sự, kế toán… hiệu quả hơn. Từ đó giúp doanh nghiệp giảm số lượng nhân viên nhưng tăng hiệu quả công việc.
Việc áp dụng công nghệ giúp cho doanh nghiệp có những báo cáo về tình hình kinh doanh bằng những con số cụ thể. Từ đó, doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về bộ máy hoạt động, về nhu cầu thị trường, đưa ra những điều chỉnh và chính sách phù hợp trong từng thời điểm hướng đến lợi ích của khách hàng.
Trong nguy cơ luôn ẩn chứa cơ hội. Dịch bệnh nCoVid-19 chắc chắn sẽ càn quét đi các công ty có hướng kinh doanh theo kiểu ăn xổi và bộ máy hoạt động lỏng lẻo. Nhưng đó cũng là cơ hội cho doanh nghiệp nào có sự nâng cấp, thay đổi bên trong, hướng tới khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp đón đầu các cơ hội và vươn lên chiếm lĩnh thị trường.
Trần Linh
